Fiets Dokter gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze verklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.
Wie is verantwoordelijk?
Fiets Dokter
Pasteurstraat 320, 2522 RW Den Haag
E-mail: info@fiets-dokter.nl
Telefoon: +31 6 87468052
KvK-nummer: 60858273
Heeft u een vraag over uw gegevens, dan kunt u ons via bovenstaande gegevens bereiken.
Welke gegevens verwerken wij, en waarom?
Als u iets bestelt in de webshop
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, het afleveradres (als u laat verzenden of bezorgen), wat u heeft besteld, het bedrag en een eventuele opmerking bij de bestelling. Wij hebben deze gegevens nodig om de overeenkomst met u uit te voeren: de bestelling klaarmaken, afleveren en u erover informeren. Daarnaast bewaren wij ze omdat de wet ons verplicht een administratie bij te houden.
Als u betaalt
De betaling verloopt via onze betaaldienst Mollie. U vult uw bank- of kaartgegevens in op de pagina van Mollie; wij krijgen die gegevens niet te zien en slaan ze niet op. Van Mollie ontvangen wij alleen of de betaling is gelukt, het bedrag en een betalingskenmerk.
Als u een account aanmaakt
Naam, e-mailadres, een versleuteld wachtwoord en de adressen die u zelf bewaart. Een account is niet verplicht; u kunt ook als gast bestellen. Wij verwerken deze gegevens omdat u daar zelf om vraagt door het account aan te maken.
Als u het contactformulier gebruikt
Naam, e-mailadres, telefoonnummer (als u dat invult) en uw bericht, om uw vraag te kunnen beantwoorden of een afspraak te maken.
Om de website te beveiligen
Wij leggen inlogpogingen vast, met het IP-adres waar ze vandaan komen, en beperken het aantal pogingen per verbinding. Bij een bestelling bewaren wij een afgeleid kenmerk van uw verbinding waaruit het IP-adres zelf niet is terug te halen; daarmee voorkomen wij dat iemand producten blijft reserveren zonder te betalen. Wij doen dit op grond van ons gerechtvaardigd belang om de website en onze klanten te beschermen tegen misbruik.
Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame en verkopen ze niet aan anderen. Wij sturen geen nieuwsbrieven.
Met wie delen wij gegevens?
Alleen met partijen die wij nodig hebben om ons werk te doen, en alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn:
- Mollie B.V., voor het afhandelen van de betaling;
- de vervoerder, als u uw bestelling laat verzenden: uw naam en adres;
- onze hostingpartij en onze e-maildienst, die de website en de e-mails voor ons verzorgen;
- Cloudflare, dat de website beschermt tegen aanvallen en daarvoor het verkeer naar de website verwerkt.
Met deze partijen zijn afspraken gemaakt over de beveiliging en het gebruik van uw gegevens. Sommige van deze partijen verwerken gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte; dat gebeurt dan op basis van de waarborgen die de privacywet daarvoor voorschrijft. Verder geven wij gegevens alleen door als de wet ons daartoe verplicht.
Hoe lang bewaren wij gegevens?
- Bestellingen en facturen: zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft.
- Uw account en bewaarde adressen: tot u ons vraagt het account te verwijderen. Bewaarde adressen kunt u zelf op elk moment wijzigen of verwijderen.
- Berichten via het contactformulier: tot uw vraag is afgehandeld en daarna nog maximaal twee jaar.
- Beveiligingsgegevens: niet langer dan nodig is om misbruik te herkennen en te onderzoeken.
Cookies
Deze website plaatst alleen cookies die nodig zijn om hem te laten werken: een cookie dat uw winkelwagen en uw aanmelding onthoudt, een cookie dat formulieren beveiligt, en een cookie van Cloudflare dat geautomatiseerd verkeer herkent. Wij gebruiken geen cookies om u te volgen en geen cookies voor advertenties. Daarom vragen wij ook geen toestemming met een cookiemelding.
Op de contactpagina staat een kaart van Google Maps. Wanneer u die pagina opent, haalt uw browser de kaart op bij Google, dat daarbij uw IP-adres ontvangt en eigen cookies kan plaatsen.
Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen. De verbinding met de website is versleuteld, wachtwoorden worden alleen versleuteld opgeslagen, en de toegang tot het beheer van de website is beperkt tot onze eigen medewerkers en extra beveiligd.
Uw rechten
U mag ons vragen:
- welke gegevens wij van u hebben, en om een kopie daarvan;
- onjuiste gegevens te verbeteren;
- gegevens te verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
- het gebruik van uw gegevens te beperken, of daar bezwaar tegen te maken;
- uw gegevens over te dragen aan u of aan een andere partij.
Stuur uw verzoek naar info@fiets-dokter.nl. Wij reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van u komt, kunnen wij u vragen zich te identificeren.
Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan horen wij dat graag eerst zelf. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als er iets verandert aan de website. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met onderaan de datum van de laatste wijziging.
Laatst gewijzigd op 14 november 2026.