Koopt u iets in onze webshop, dan heeft u 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag u de koop ongedaan maken zonder dat u hoeft te zeggen waarom.
Wanneer gaat de bedenktijd in?
De 14 dagen beginnen op de dag nadat u het product heeft ontvangen of in de winkel heeft afgehaald. Bestaat uw bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de termijn op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.
Hoe maakt u gebruik van het herroepingsrecht?
- Laat het ons weten binnen de 14 dagen. Dat kan per e-mail naar info@fiets-dokter.nl, per post of met het formulier onderaan deze pagina. Vermeld uw naam en bestelnummer. Wij bevestigen de ontvangst van uw bericht per e-mail.
- Breng of stuur het product terug binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u van de koop afziet.
Terugbrengen kan tijdens openingstijden in onze winkel:
Fiets Dokter
Pasteurstraat 320, 2522 RW Den Haag
Wat mag u met het product doen tijdens de bedenktijd?
U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Een fiets mag u dus uitpakken, bekijken en er even op gaan zitten. Gebruikt u het product verder dan dat, bijvoorbeeld door ermee de weg op te gaan, dan mogen wij de waardevermindering die daardoor ontstaat met u verrekenen.
Stuur of breng het product zo veel mogelijk terug in de originele staat en verpakking, met alle meegeleverde onderdelen en papieren.
Wie betaalt het terugsturen?
De kosten van het terugsturen of terugbrengen zijn voor uw rekening. Een fiets en andere grote producten kunnen niet met de gewone post mee; die brengt u terug naar de winkel, of u regelt zelf vervoer. Neem bij twijfel even contact met ons op, dan denken wij met u mee.
Wanneer krijgt u uw geld terug?
Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u van de koop afziet. Daarbij hoort ook wat u heeft betaald voor de goedkoopste manier van bezorgen die wij aanbieden; koos u een duurdere manier, dan vergoeden wij het verschil niet. Wij mogen met terugbetalen wachten tot wij het product terug hebben, of tot u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd.
U krijgt het bedrag terug op dezelfde manier als waarop u heeft betaald.
Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?
- voor producten die wij speciaal voor u hebben samengesteld of op maat hebben gemaakt, zoals een fiets die naar uw wensen is opgebouwd of aangepast;
- voor reparaties en onderhoud die al volledig zijn uitgevoerd, als u daar vooraf mee heeft ingestemd;
- voor aankopen die u in de winkel zelf doet. Het herroepingsrecht is bedoeld voor aankopen op afstand; in de winkel heeft u het product immers al kunnen zien.
Los van het herroepingsrecht heeft u altijd recht op een product dat deugt. Is er iets mis met wat u heeft ontvangen, dan lossen wij dat op; zie onze algemene voorwaarden.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier vult u alleen in en stuurt u alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Fiets Dokter
Pasteurstraat 320, 2522 RW Den Haag
info@fiets-dokter.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
- Product(en): ……………………………………
- Bestelnummer: ……………………………………
- Besteld op / ontvangen op: ……………………………………
- Naam: ……………………………………
- Adres: ……………………………………
- Datum: ……………………………………
- Handtekening (alleen wanneer u dit formulier op papier indient): ……………………………………
Laatst gewijzigd op 14 november 2026.