Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling die u als consument plaatst in de webshop van Fiets Dokter, en voor reparaties en onderhoud die wij in onze werkplaats voor u uitvoeren.
1. Wie wij zijn
Fiets Dokter
Pasteurstraat 320, 2522 RW Den Haag
Telefoon: +31 6 87468052
E-mail: info@fiets-dokter.nl
KvK-nummer: 60858273
Btw-nummer: (nog in te vullen)
2. Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fiets Dokter en op elke overeenkomst die op afstand, via https://fiets-dokter.nl, tussen u en ons tot stand komt.
- Voordat u bestelt kunt u deze voorwaarden lezen, opslaan en afdrukken. Bij het afrekenen vragen wij u ermee akkoord te gaan.
- Wijken wij in overleg met u van deze voorwaarden af, dan leggen wij dat schriftelijk of per e-mail vast.
3. Aanbod en prijzen
- Alle prijzen in de webshop zijn in euro's en inclusief btw. Bezorg- of verzendkosten ziet u vóór u de bestelling afrondt.
- Wij beschrijven en fotograferen onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleuren op een scherm kunnen licht afwijken van het echte product. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een prijs die duidelijk niet kan kloppen, binden ons niet.
- De voorraad in de webshop wordt bijgehouden. Blijkt een product ondanks dat niet meer leverbaar, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten en krijgt u het betaalde bedrag terug.
4. De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling plaatst en de betaling is voltooid. U ontvangt daarvan een bevestiging per e-mail.
- Rondt u de betaling niet binnen 30 minuten af, dan vervalt de bestelling en komen de producten weer beschikbaar voor anderen. U kunt daarna gewoon opnieuw bestellen.
- U bent zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van uw naam, adres en e-mailadres.
5. Betaling
- U betaalt vooraf, online. De betaling wordt afgehandeld door onze betaaldienst Mollie; uw bank- of kaartgegevens komen niet bij ons terecht.
- Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, ziet u op de betaalpagina.
6. Afhalen, verzenden en bezorgen
- Bij het afrekenen kiest u hoe u de bestelling wilt ontvangen: afhalen in onze winkel, verzenden of bezorging door ons in de regio. Niet elke mogelijkheid is voor elk product beschikbaar; een fiets versturen wij bijvoorbeeld niet per post.
- Afhalen. Wij laten u weten wanneer uw bestelling klaarstaat. Neem bij het afhalen uw bestelnummer mee.
- Verzenden en bezorgen. Wij streven ernaar bestellingen binnen enkele werkdagen te versturen of te bezorgen, en in elk geval binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan hoort u dat van ons en mag u de bestelling kosteloos annuleren.
- Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat u, of iemand die u heeft aangewezen, het product in ontvangst neemt.
- Fietsen leveren wij rijklaar en afgesteld af.
7. Herroepingsrecht
Bij een aankoop in onze webshop heeft u 14 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt, wat de uitzonderingen zijn en hoe u uw geld terugkrijgt, leest u op de pagina Herroepingsrecht. Die pagina maakt deel uit van deze voorwaarden.
8. Garantie en conformiteit
- Wij staan ervoor in dat een product voldoet aan de overeenkomst, aan wat wij erover hebben vermeld en aan de eisen die u er redelijkerwijs aan mag stellen. Deze wettelijke garantie geldt altijd, ook naast een eventuele fabrieksgarantie.
- Is er iets mis met een product, meld dat dan zo snel mogelijk nadat u het heeft ontdekt. Wij herstellen of vervangen het product kosteloos. Is dat niet mogelijk of kan het niet van ons worden gevergd, dan kunt u de koop ontbinden of een deel van de prijs terugkrijgen.
- Geen gebrek is: normale slijtage van onderdelen zoals banden, remblokken, kettingen en lampjes, schade door een ongeval, door onjuist gebruik of door achterstallig onderhoud, en schade door reparaties of aanpassingen die niet door ons zijn uitgevoerd.
- Voor accu's van e-bikes geldt dat de capaciteit door gebruik en ouderdom geleidelijk afneemt. Dat is een eigenschap van het product en geen gebrek.
9. Reparatie en onderhoud in de werkplaats
- Vóór wij aan een reparatie beginnen geven wij u een prijsindicatie. Blijkt tijdens het werk dat de kosten duidelijk hoger uitvallen, dan overleggen wij eerst met u.
- Op door ons uitgevoerde reparaties en de daarbij gebruikte onderdelen geven wij drie maanden garantie, tenzij wij iets anders met u afspreken.
- Haalt u een gerepareerde fiets na ons bericht dat hij klaarstaat niet binnen vier weken op, dan mogen wij stallingskosten in rekening brengen. Wij laten u dat vooraf weten.
- Vervangen onderdelen voeren wij af, tenzij u bij het brengen van de fiets aangeeft dat u ze terug wilt hebben.
10. Aansprakelijkheid
- Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan ons kan worden toegerekend, zoals de wet dat regelt.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een product anders is gebruikt dan waarvoor het bedoeld is, of doordat gebruiks- en onderhoudsaanwijzingen niet zijn opgevolgd.
- Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die u als consument volgens de wet heeft.
11. Klachten
- Bent u ergens niet tevreden over, laat het ons dan weten via info@fiets-dokter.nl of +31 6 87468052, of kom langs in de winkel. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is en vermeld uw bestelnummer.
- Wij reageren binnen 14 dagen. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij u binnen die termijn weten wanneer u een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen u en Fiets Dokter is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Laatst gewijzigd op 14 november 2026.